Josée Lévesque: Célébrant 15 ans au service de First National

Qu’est-ce qui fait que tu es avec First National depuis si longtemps?

JL : First National est un milieu où il fait très bon travailler. Les possibilités de croissance abondent au sein de cette entreprise. Il y a également de nombreuses occasions de se rencontrer et de célébrer. Je suis très active dans l’organisation des activités sociales au bureau de Montréal. Il y a beaucoup de diversité dans notre bureau et dans l’ensemble de l’entreprise, et nous célébrons cette diversité chaque fois que nous en avons l’occasion. First National valorise son personnel sur le plan de la personne, reconnaît toutes les cultures et favorise l’inclusion.

Quelles sont les possibilités de croissance que tu as saisies?

JL : J’ai commencé ma carrière dans le service à la clientèle, mais, au bout d'un certain temps, j’ai voulu expérimenter le côté commercial de l’entreprise et voir l’autre côté du monde hypothécaire. J’aimais la vente, mais l’aide à la clientèle me manquait vraiment. Je suis retourné au service à la clientèle, où je suis passée de superviseure adjointe à superviseure, puis à gestionnaire adjointe. Dans le service à la clientèle, tous les jours, il y a du nouveau. On y voit de tout et on développe une connaissance approfondie de tous les aspects d’une hypothèque. Il y a toujours quelque chose qui nous tient en haleine.

De quoi es-tu la plus fière d’avoir contribué à bâtir ou à façonner et pourquoi était-ce important pour toi?

JL : Organiser des activités sociales au bureau de Montréal est toujours un moment fort pour moi. Le fait de réunir tout le monde pour faire la fête permet de tisser des liens et de faire en sorte que les gens se sentent accueillis. C’est particulièrement important pour les recrues. Célébrer la diversité au bureau de Montréal est très important pour moi, car ça touche les gens d’une manière que tu n’aurais même pas pu imaginer. Par exemple, lors d’une de nos célébrations du Mois de l’histoire des Noirs, nous avons fait venir un groupe de musique. Pour certains de nos employés, cela leur rappelait leurs origines. Pour d’autres, c’était la première fois qu’ils entendaient ce style de musique. Même s’il s’agit d’une expérience commune, chaque personne qui y participe en retire quelque chose d’unique.

Quand as-tu su que tu avais trouvé ta place au sein de First National?

JL : Le travail était stressant au début. Il m’a fallu environ six mois pour trouver ma place. J’en donne le crédit à mes supérieurs. Luc Melanson avait été mon superviseur dans mon précédent emploi et le fait de le connaître m’a donc aidée. Mais ici, c’est la culture qui encourage la curiosité. Je n’ai jamais eu peur ou honte de poser des questions et je m’assure aujourd’hui de créer le même genre d’environnement pour toutes les personnes qui se joignent à notre équipe.

Sachant ce que tu sais aujourd’hui, quel conseil te serais-tu donné à ton premier jour de travail?

JL : Pose beaucoup de questions. Fais savoir aux gens que tu veux apprendre et progresser. Et lorsque l’occasion se présente, n’hésite pas à répondre présent(e). À mes débuts, je n’aurais jamais pensé que je deviendrais un jour gestionnaire adjointe. Mais tout est tombé en place, et je ne changerais absolument rien de mon parcours.