Pour nos clients

Bienvenue à First National. Vous êtes entre de bonnes mains.

Vous avez réussi! Vous avez votre maison et votre prêt hypothécaire. Et vous pouvez compter sur nous, en tant que partenaire, pour vous aider à y voir clair dans tout ce qui suivra. Nous vous facilitons la gestion de votre prêt hypothécaire grâce à des outils en ligne simples à utiliser, à des conseillers à qui vous pouvez vous adresser lorsque vous en avez besoin et à une souplesse qui s’adapte à l’évolution de votre situation.

Bienvenue à First National

Votre trousse de bienvenue de First National

Peu après la clôture de votre prêt hypothécaire, vous recevrez une trousse de bienvenue.

Votre trousse de bienvenue est une excellente ressource qui comprend des renseignements essentiels sur votre prêt hypothécaire ainsi qu’un aperçu des services à valeur ajoutée que vous pouvez utiliser pendant la durée du prêt.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous en passant par votre compte Mon Hypothèque ou en composant le 1 888 488-0794.

Félicitations et bienvenue au sein de First National

Votre trousse de bienvenue est une excellente ressource qui comprend des renseignements essentiels sur votre prêt hypothécaire ainsi qu’un aperçu des services à valeur ajoutée que vous pouvez utiliser pendant la durée du prêt.

De la valeur intégrée dans chaque prêt hypothécaire

Les caractéristiques intégrées dans votre prêt hypothécaire First National sont conçues pour vous aider à aller de l’avant, à gagner du temps et à accéder plus simplement à la propriété.

Privilèges de remboursement anticipé

Remboursez votre prêt hypothécaire plus rapidement et économisez du coup sur les frais d’intérêt. Effectuez un paiement forfaitaire de 15 %, doublez vos paiements, accélérez vos paiements ou augmentez le montant de votre paiement de 15 % (prêts hypothécaires à taux fixe uniquement).

Compte d’impôt foncier

Confiez à First National le soin de gérer – sans frais – vos paiements d’impôt foncier. Nous prélevons une partie du montant estimatif de vos impôts fonciers avec chaque paiement et versons ce montant directement à votre municipalité.

Garantie résidentielle

Chaque nouveau prêt hypothécaire First National s’accompagne d’une année de couverture de la garantie résidentielle Echelon, gracieuseté de First National. Ce programme couvre jusqu’à 10 000 $ par année en réparations domiciliaires admissibles (non offert en Colombie-Britannique ni au Québec).

Renouvellements en ligne

Lorsque vient le moment de renouveler, nous vous simplifions la vie. Votre spécialiste en prêts hypothécaires vous présente les différentes options qui s’offrent à vous et, le moment venu, vous pourrez renouveler votre prêt en ligne en passant par Mon HypothèqueMD en trois étapes simples.

Bienvenue à First National; nous avons pensé que vous auriez peut-être quelques questions.

Si vous en êtes à vos débuts en matière de prêts hypothécaires ou au sein de First National, il est tout à fait normal que vous ayez beaucoup de questions. Voici les questions que nous entendons le plus souvent de la part de nos nouveaux clients, auxquelles nous répondons en termes simples et clairs.

Comment puis-je rembourser mon prêt hypothécaire plus rapidement?

Nous proposons plusieurs options en matière de remboursement anticipé pour vous aider à rembourser votre prêt hypothécaire plus rapidement et à réduire vos frais d’intérêt. Voici vos choix : augmentation de 15 % du paiement (prêts hypothécaires à taux fixe uniquement), paiement forfaitaire de 15 %, paiements doubles ou paiements accélérés. La lettre incluse dans votre trousse de bienvenue et vos relevés annuels indiquent le montant que vous pouvez rembourser par anticipation sans pénalité. Mon HypothèqueMD propose également un outil de simulation qui vous aide à évaluer l’incidence de remboursements anticipés sur vos frais d’intérêt et l’amortissement de votre prêt.

Puis-je modifier la date ou la fréquence de mes paiements?

Oui. Il vous suffit d’en faire la demande en passant par votre compte Mon HypothèqueMD. Apporter le changement ne vous coûte rien, mais il est possible que l’on doive procéder à un ajustement d’intérêts. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec un spécialiste du service à la clientèle qui saura vous guider tout au long du processus.

M’est-il possible de passer d’un prêt hypothécaire à un taux variable à un prêt hypothécaire à taux fixe?

Oui. Connectez-vous à Mon HypothèqueMD pour faire la demande d’une convention de conversion. C’est sans frais. Veuillez noter que les taux prévus dans le cas d’une convention de conversion ne sont pas négociables. 

Puis-je inclure le montant de mes impôts fonciers dans mes paiements?

Oui. Nous devons d’abord déterminer si vous avez des arriérés d’impôts à payer à votre municipalité. Vous pouvez consulter le formulaire de prélèvement d’impôt foncier inclus dans vos documents hypothécaires. Si vous ne disposez pas d’un compte d’impôt, mais souhaitez que First National perçoive et verse vos impôts fonciers en votre nom, vous pouvez demander l’ouverture d’un compte d’impôt par l’intermédiaire de votre compte Mon HypothèqueMD. Il vous suffit de nous faire parvenir votre plus récent compte d’impôt foncier. Ce service vous est offert sans frais.

Ai-je la possibilité d’assortir mon prêt hypothécaire First National d’une assurance-vie hypothécaire?

Vous pouvez faire la demande d’adhésion au Régime Sécurité crédit, une assurance crédit collective facultative qui vous protège en cas de décès ou d’invalidité. L’assurance est souscrite par La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers (Manuvie) une fois votre prêt hypothécaire financé. Vous trouverez plus d’information ici.

Quelle est la façon la plus simple d’obtenir de l’aide?

Mon HypothèqueMD vous propose des moyens simples de communiquer avec nous et d’effectuer des démarches importantes liées à la gestion de votre prêt hypothécaire. Connectez-vous à Mon HypothèqueMD pour nous envoyer un message sécurisé ou pour clavarder en direct avec un représentant du service à la clientèle. Si vous préférez parler à l’un de nos experts, vous pouvez nous appeler en composant le 1 888 488-0794, de 8 h 30 à 20 h (heure de l’Est).

De vraies personnes. De vrais prêts hypothécaires. Une vraie valeur.


C’est une façon simple et sans tracas de gérer votre prêt hypothécaire.


Gérez votre prêt hypothécaire comme vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Connectez-vous à Mon HypothèqueMD à l’adresse mymortgage.firstnational.ca – c’est simple à comprendre, facile à utiliser et ça vous fera gagner du temps.