Ressources de First National pour juillet 2022

Mieux répondre aux questions de vos clients

En période d’incertitude, il est naturel que les clients aient plus de questions que d’habitude et que vous ressentiez le besoin de répondre à tout immédiatement. Dans votre empressement à répondre, il est important de vous rappeler que donner rapidement une mauvaise réponse ne fera qu’aggraver l’anxiété du client. Cette vidéo vous montre un moyen simple de répondre aux clients de manière efficace et précise.

Vidéo clients : Modification de date de paiement v. Délai de paiement

La souplesse est une priorité pour bon nombre de clients. Lorsque vous leur expliquez leurs options hypothécaires, vous pouvez leur faire savoir comment les prêts hypothécaires de First National offrent deux formes de souplesse de paiement. Cette vidéo explique les différences entre une modification de date de paiement et un report de paiement et comment les clients peuvent utiliser cette souplesse à leur avantage si leur situation personnelle ou financière change.

Adiez vos clients : Vidéos hypothécaires