Camille Pike: Quand ce sont les gens et la culture qui font toute la différence

Qu’est-ce qui fait que tu es avec First National depuis si longtemps?

CP : J’ai eu la chance de passer la plus grande partie de ma carrière chez First National, que j’ai toujours considéré comme mon deuxième chez-moi. J’y suis restée en raison de l’environnement de travail positif et de la culture. J’ai toujours été entourée de personnes extraordinaires, j’ai pu nouer des amitiés authentiques et il existe un véritable sens de la communauté. La direction est d’un très grand soutien et nous travaillons en équipe. Notre culture valorise la collaboration, la reconnaissance des employés et la croissance au sein de l’entreprise.

Quelles sont les possibilités de croissance que tu as saisies?

CP : Le jumelage et le mentorat ont joué un rôle important dans l’évolution de ma carrière et dans mes contributions à l’équipe. Bien que j’aie toujours fait partie de l’équipe de l’Ontario, j’ai travaillé avec différentes équipes au sein du bureau de Toronto. Par exemple, mon ancien gestionnaire m’avait aidé à affiner mes compétences en matière de tarification en m’encourageant à découvrir et à mettre en œuvre des solutions plus efficaces que ce que je faisais auparavant. Il nous a également aidés à améliorer nos communications avec les courtiers, en particulier dans des situations très conflictuelles ou stressantes. Ce n’est pas parce que je suis tarificatrice depuis de nombreuses années que je dois cesser d’apprendre. First National crée un espace productif pour le mentorat et offre des occasions d’ajouter d’autres perspectives, points de vue et approches à la façon dont on fait les choses.

De quoi es-tu la plus fière d’avoir contribué à bâtir ou à façonner et pourquoi était-ce important pour toi?

CP : C’est gratifiant d’aider des clients à réaliser leur rêve d’accéder à la propriété. C’est pourquoi je suis si passionnée par ce que je fais. Récemment, nous avons reçu une famille dont le fils a des besoins particuliers. Personne d’autre n’avait voulu évaluer son dossier en raison des conditions de financement restrictives; par conséquent, la famille n’avait su saisir plusieurs offres. Nous avons travaillé sur le dossier et avons aidé cette famille à acheter la maison de ses rêves juste à temps pour les fêtes de fin d’année. Voyant son fils débordant de joie, la mère a dit à son courtier que c’était le jour le plus heureux pour elle depuis le jour qu’elle est devenue mère. Nous traitons tellement de dossiers chaque jour, et c’est tellement gratifiant d’entendre une histoire comme celle-ci. Ça donne un sens réel à ce que nous faisons.

Quand as-tu su que tu avais trouvé ta place au sein de First National?

CP : Je l’ai su dès mon premier jour. Je m’y suis immédiatement sentie très bien accueillie. En 20 ans, j’ai bâti une communauté à la fois personnelle et professionnelle. First National est ma famille. On passe tellement de temps avec ses collègues qu’il est donc important qu’on s’y sente à l’aise et qu’on soit capable d’approcher les gens et de travailler avec eux dans un esprit de collaboration. Je me sens bénie de faire partie de la famille First National depuis maintenant 20 ans et j’ai très hâte de voir ce que les 20 prochaines années me réservent.

Sachant ce que tu sais aujourd’hui, quel conseil te serais-tu donné à ton premier jour de travail?

CP : N’aie pas peur de poser des questions. Prends chaque défi comme une occasion d’apprendre. Tisse de solides relations. Trouve un bon mentor. Les récompenses ne sont pas seulement dans le travail, mais aussi dans les extraordinaires personnes qui travaillent à tes côtés. Lorsque tu deviens toi-même mentor, prends le temps de vraiment écouter, fais preuve de positivité et crée un espace où les gens se sentent à l’aise pour parler librement et poser des questions. Soutiens les membres de ton équipe de manière respectueuse et traite chaque personne sur un pied d’égalité. Ce sont les clés de la réussite et de la croissance pour toi et ton équipe.