Qu’est-ce qui fait que tu es avec First National depuis si longtemps?
JT : J’ai pu continuer à grandir et à apprendre de nouvelles choses. Au départ, je travaillais dans l’administration de l’impôt foncier résidentiel. Je suis ensuite passé du côté de l’impôt foncier commercial, puis au renouvellement de prêts commerciaux. Tôt dans ma carrière, je me concentrais sur un secteur en particulier, alors que je suis aujourd’hui plongée dans le processus commercial tout entier.
Quelles sont les possibilités de croissance que tu as saisies?
JT : Au début de ma carrière, j’ai passé deux ans dans l’administration des impôts résidentiels. Mais je voulais passer aux prêts hypothécaires commerciaux. J’y ai vu une occasion de relever de nouveaux défis et d’apprendre davantage. Dans le secteur résidentiel, on traite avec des particuliers et la documentation est assez simple. Dans le secteur commercial, on a affaire à une clientèle composée de plus grandes entreprises et à des états financiers plus complexes. En travaillant dans le secteur commercial, j’ai acquis des connaissances sur les procédures et le traitement de la SCHL, les renouvellements, les prolongations et les prises en charge.
De quoi es-tu la plus fière d’avoir contribué à bâtir ou à façonner et pourquoi était-ce important pour toi?
JT : Dans la division résidentielle et maintenant dans la division commerciale, je forme de nouveaux employés. Mes supérieurs me font confiance, reconnaissent que je connais bien mon travail et sont convaincus que j’enseignerai correctement les concepts, les politiques et les procédures aux recrues. Cette partie de mon travail est extraordinairement importante pour moi. Je vois les stagiaires appliquer les connaissances techniques et les compétences relationnelles que je leur ai enseignées pour les aider à réussir dans leur travail. J’ai également pu voir de nombreuses personnes que j’ai formées évoluer au sein de l’entreprise, que ce soit dans d’autres services ou à d’autres postes.
Quand as-tu su que tu avais trouvé ta place au sein de First National?
JT : Le fait d’être reconnue et appréciée pour ce que je fais a un effet important sur moi. J’ai été reconnue à plusieurs reprises dans le cadre de notre programme de reconnaissance des employés. Mais les simples mercis me sont tout aussi importants. Le fait de me sentir vue et reconnue pour ce que je fais me donne envie de continuer à élever le niveau de mes contributions. Dans le renouvellement de prêts commerciaux, il nous arrive souvent de traiter de nombreuses demandes urgentes qui commandent une réponse immédiate. Il nous est arrivé de devoir clore une prise en charge le jour même, ce qui nécessite beaucoup de documentation et de coordination du travail avec différentes équipes. Malgré la pression, je suis heureuse de m’investir et de contribuer à la réalisation à temps des objectifs.
Sachant ce que tu sais aujourd’hui, quel conseil te serais-tu donné à ton premier jour de travail?
JT : Nourris ta passion pour ton travail et continue à apprendre. Quand tu as cette passion et que tu développes tes compétences et tes connaissances en continu, tu peux être plus efficace. Lorsque tu es plus efficace, ton travail a plus d’incidence sur les gens.
